Política de envíos
Condiciones de envío:
Solamente se realizarán envíos a los municipios que se encuentren en Colombia.
Aunque se encuentre en los municipios habilitados para el envío, nos reservamos el derecho de aceptar su orden en caso de que la ubicación no permita el envío a contraentrega a menos que se logre acordar el pago del envío previamente.
El envío se realizará a la mayor brevedad posible.
Si por algún motivo el envío no se hace en el día acordado se contactará al cliente y se acordará una nueva fecha para la entrega.
En caso de que por algún motivo se haya pedido mercancía sin existencias en nuestra tienda se le avisará oportunamente para modificar el pedido o gestionar un reembolso en caso de que no se llegue a un acuerdo. En caso de que la decisión sea cancelar el pedido se le reembolsará la totalidad de la consignación.
Devoluciones y reembolsos
Condiciones de cancelación:
Tienes derecho a cancelar tu pedido en un plazo de 2 horas sin necesidad de justificación desde el momento de la realización del pedido.
Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión por correo electrónico a microherbscolombia@gmail.com.
Te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 3 días a partir del día en el que canceles tu orden. Únicamente incurrirás en los gastos de comisiones de consignación en caso de que apliquen. En caso de no ser así se te reembolsará la totalidad del dinero.
Condiciones de devolución:
Para que la mercancía sea elegible para una devolución, asegúrate de que:
La mercancía se haya entregado ese mismo día.
La mercancía haya sido almacenada adecuadamente.
La mercancía se encuentre en el embalaje original.
Mostrar evidencia lo más pronto posible de algún error en el pedido o las malas condiciones del producto.
No se pueden devolver los siguientes productos:
Mercancía que se haya entregado desde el día anterior o incluso más tiempo debido a que el deterioro puede ser causado por el mal uso y almacenamiento del cliente.
Mercancía que haya sido guardada en condiciones subóptimas de almacenamiento, como congeladores o en malas condiciones de aseo.
Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de cualquier mercancía que no cumpla las condiciones de devolución anteriores a nuestra entera discreción.
Devolución de bienes
En caso de que se considere que la devolución es válida, se acordará con el cliente el reembolso del dinero pagado o la entrega de nueva mercancía del mismo tipo. En ese caso los costos de envío van por nuestra cuenta.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, contáctenos por correo electrónico a microherbscolombia@gmail.com